Mitarbeiter:in für Servicequalität & Personalperformance (m/w/d)

In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen – den ÖBB-Nightjets – und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Wir geben Quereinsteiger:innen eine Chance, begrüßen Diversität aus allen Nationalitäten und fördern jede:n Einzelne:n!

Als Mitarbeiter:in für Servicequalität & Personalperformance (m/w/d) schaffst du für neue Mitarbeiter:innen einen erfolgreichen Einstieg in die Bahnbranche und bist die erste Ansprechperson für ihre Anliegen während ihrer Karriere bei Newrest.

Aufgaben: 

• Durchführung von Feedback- und Entwicklungsgesprächen mit dem fahrenden Personal

• Langfristige Betreuung und Performance-Analyse unserer Mitarbeiter:innen im Fahrbetrieb

• Ansprechpartner:in für das Zugpersonal bei Dienstantritt und Dienstende (Briefing, Betreuung, Support)

• Umsetzung und Sicherstellung unserer Service- und Qualitätsstandards im täglichen Betrieb

• Enge Zusammenarbeit mit dem operativen Management zur Weiterentwicklung der Teamleistung

• Laufende Beobachtung, Bewertung und Verbesserung der Service-Performance am Zug

• Mitwirkung an internen Projekten zur Qualitätssteigerung und Prozessoptimierung

Dein Profil 

• Erfahrung im Servicebereich oder in der Kundenbetreuung

• Idealerweise Erfahrung in der Führung, Betreuung oder Entwicklung von Teams

• Kommunikationsstärke, Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsfähigkeit

• Reisebereitschaft (ca. 1 Woche pro Monat zu unseren Standorten)

• Bereitschaft zu wechselnden Arbeitszeiten (auch Wochenenden, Feiertage, Früh-/Spätdienste)

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• IT-Affinität und gute MS-Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)

Womit wir dich überzeugen wollen: 

• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum

• Ein internationales, kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien

• Vielfältige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Servicequalität und Mitarbeitermanagement

• Lebensmittelgutscheine im Wert von € 200,-/Jahr

• Firmenhandy (EU-weit), Firmenlaptop

• Zusatzpension und weitere Benefits wie Obstkorb, Sportangebote, Mitarbeiterevents usw.

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken Unternehmen

Für diese Position ist ein marktkonformes Gehalt von EUR 2.739,63 Brutto monatlich (plus anfällige Zulagen) auf Basis von 38,5 Stunden/Woche vorgesehen.